Papel da linguagem na mediação é analisado em palestra na OAB

 

A Comissão de Mediação de Conflitos (CMC) da OAB/RJ promoveu palestra sobre O efeito da linguagem na resolução de conflitos, com a professora Eva Bruckner (foto). Na explanação, ela lembrou que é através da linguagem que as pessoas expressam suas emoções, seus sentimentos, e por isso um mediador, além de falar bem, também precisa aprender a decifrar aquilo que o cliente demostra. Na mediação, essa capacidade de entendimento se torna ainda mais importante, já que é percebendo os anseios das partes envolvidas que o mediador tem mais chances de alcançar o equilíbrio entre elas, chegando a um acordo satisfatório. "O mediador é o expert da comunicação, do diálogo, e o diálogo se dá através da linguagem. O efeito da linguagem é o que faz o litígio, o conflito, a guerra. Mas também pode ser usado para as soluções", garantiu a professora.