Técnicas para atuar com estratégia em contratos de consumo - Presencial

Aula presencial
Av. Marechal Câmara, 210, 6º andar
Dias 18 de maio e 01 e 06 de junho de 2023
Quintas-feiras – das 09h às 12h

Coordenador
Marcelo Calixto - coordenador de Direito do Consumidor da ESA OABRJ

Professor
Renato Porto - doutor e mestre em Direito pela Unesa, especialista em Didática de Ensino Superior, Direito Civil, Direito Processual Civil, Direito do Consumidor, Responsabilidade Civil. Professor da Escola de Magistratura do Estado do Rio de Janeiro (Emerj), Escola Fundação de Ensino Superior do Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro (Femperj), Escola da Associação dos Membros do Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro (Amperj), Fundação Escola Superior da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro (Fesudeperj)

Objetivo do curso
O objetivo do curso de “Técnicas para atuar com estratégia em Contratos de Consumo” é fornecer aos participantes as ferramentas necessárias para lidar com contratos de consumo de forma estratégica, a fim de evitar problemas e solucioná-los da melhor maneira possível. O curso irá abranger contratos de consumo tais como, planos de saúde, bancos, financeiras, cartões de crédito, telecomunicações, comércio, internet, dentre outros.

Categoria do curso
Intermediário

Área do Direito
Direito do Consumidor

A quem o curso se destina (público-alvo)
Advogados e Estudantes de Direito

Programação

. Como atender um cliente que tenha problemas com algum contrato de consumo?

. Fases do contrato.

. Estrutura de atendimento.

. Script de atendimento.

. PNL - Fale o que deve se falado e o que o cliente gostaria de ouvir.

. Virando o jogo: Como dar uma nova perspectiva à uma análise contratual. Princípios contratuais.

. A Constituição Federal nos contratos.

. A Publicidade como parte integrante do contrato.

. A Oferta nos contratos.